配送した商品の不良について

お届けした生産物が傷んでいる!?

HONEST FOOD & DESIGNの生産者さんが汗を流し、情熱を注いで育てた生産物。出荷する時にはお客さまの笑顔を想像して配送しています。しかし、開封すると「期待と違う」ということもあるもの残念ながら事実です。その場合、責任を持ってご対応させていただきます。

１・農産物に関しては安全性を第一に考え、基本的に無農薬無化学肥料で栽培されたものをお届けしています。そのため、多少見栄えが悪いものもあります。あまりにもひどいものは論外ですが、環境や安全性を考えた農産物として受け止めていただければ幸いです。

２・柑橘類などは黒点があるものがあります。これは農薬を使わない証拠（虫の跡です）。害はなく洗えば取れる汚れです。生産者さんも極力注意はしていますが、少し残ってしまうこともあります。また、柑橘類は少しの傷があると配送中にカビが生えてしますことがあります（よくあることなので、その分を見越して数量を多めに入れる生産者さんがほとんどです）。全体量でどの程度がだめになっていたのか写真付きでご連絡ください。

３・卵などの割れやすいものは配送途中で割れてしまうことがあります。運送会社さんには極力注意して配送していただくようにお話はしていますが、100％を望むことは難しいようです。もし届いた時に割れていたら、写真を撮ってお送りください。どの程度割れていたのかをお知らせください。

生産物の痛みや破損の場合、返金もしくはクーポン対応で補償させていただきます。